随着人们出行需求的不断增加，铁路部门为满足不同乘客的需求，在列车上设置了“静音车厢”。然而，这一举措引发了社会的广泛关注和讨论。支持者认为，这有助于营造一个更加安静舒适的乘车环境，特别是对于需要休息或工作的旅客来说尤为重要。反对者则担心，这种划分可能会导致服务质量的差异，甚至可能引发不必要的矛盾。

针对公众的热议，中国国家铁路集团有限公司下属的12306客户服务中心表示，设立静音车厢是为了提升服务品质，更好地满足乘客多样化的需求。他们强调，所有车厢均会按照规定保持适宜的乘车环境，不会对非静音车厢产生不利影响。同时，12306也提醒广大乘客，应遵守相关规定，共同维护良好的乘车秩序。

通过这样的举措，铁路部门希望能够在保障公众利益的同时，进一步提高服务水平，让每一位乘客都能享受到更加舒适便捷的旅行体验。

标 签： 高铁静音车厢引热议 12306回应