在距离春节“集福”活动仅剩3天之际，支付宝出现了“八折bug”事件，导致在特定时间段内的交易均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。此事迅速引发网友关注和讨论，媒体也纷纷报道，但支付宝官方微博迅速回应，主动承担责任，并辟谣了“诈骗”短信。

然而，支付宝的回应并未赢得网友的一片叫好，反而引发了不少质疑和愤怒。网友对支付宝的处理方式表示不满，认为其回应不严谨，甚至存在违法行为。有人指出，支付宝的此次事故与以往的“薅羊毛”事故不同，需要更加严谨对待。同时，也有网友对支付宝的危机公关能力提出质疑，认为其需要重新审视经验的有效性、网友的理性以及共识的达成。

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