在享受旅行或商务出行时，选择一家舒适的酒店是必不可少的。然而，有时意外可能会发生，比如天花板脱落导致住客受伤。那么，遇到这种情况该如何解决呢？首先，保持冷静并确保自身安全至关重要。及时就医是最优先事项，这不仅能保障健康，也为后续索赔提供依据。其次，立即向酒店工作人员报告事故情况，并保留所有医疗记录和相关证据。根据《消费者权益保护法》，酒店作为服务提供方，有责任保障顾客的安全。若协商无果，可向相关部门投诉或通过法律途径维护权益。最后，记得拍照留证，这是处理此类问题的重要步骤之一。希望每位旅客都能平安愉快地完成旅程！💪💼

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