1月16日下午，多名网友反映支付宝出现重大bug，所有订单均享受20%的优惠，包括转账、购票等。支付宝官方凌晨回应称，这是由于营销活动后台配错模板导致的失误，并向用户保证不会追回已发出的优惠金。同时，支付宝也澄清没有发送任何资金追回短信，提醒用户谨防诈骗。

此外，据《经济观察报》报道，蚂蚁集团确认了此次事故，但并未透露具体影响范围及所涉订单金额。此次事故被网友认为是支付宝2025年的首个P0级事故，而在2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，后通过提高风控系统安全等级进行了改进。

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